Curso de Community Manager
INTRODUCCIÓN
Nos hemos acostumbrado a convivir con las redes sociales, un fenómeno inesperado y global que propone una estructura de interconexiones entre individuos y organizaciones, que se ha enraizado en nuestra cultura, generando nuevas formas de relacionamiento y amplificando las existentes, tanto en el plano de lo privado como de lo público, de lo particular y de lo empresarial.
El gran protagonista en las redes sociales es el Community Manager, un rol novedoso e intransigente, que se ha instalado primero como staff externo, pero hoy ya es imprescindible en el andamiaje de la estrategia de marketing de todo tipo de empresas.
Un Community Manager es un profesional que conjuga capacidades y habilidades de comunicador, comerciales y de tecnología, aplicadas a fomentar y sostener vínculos profundos con clientes, prospects y otras audiencias online y digitales. Su principal responsabilidad es la construcción de comunidades en torno a las marcas, plataformas y productos de las empresas, con el objeto de intercambiar información, responder mensajes e impulsar promociones. Estas tareas, actividades y responsabilidades, aumentarán con el tiempo para esta función clave de la organización, lo que conlleva un compromiso para los involucrados en términos de capacitación permanente, anticipo de tendencias y manejo de herramientas de generación, publicación y análisis de la información, en tiempo real y en un entorno complejo y altamente competitivo.
DESTINATARIOS
El curso integral está concebido para todas aquellas personas que trabajan o que piensan trabajar en redes sociales, tanto para profesionales como para emprendedores interesados en actividades de marketing y comunicación. Es especialmente útil también, por la brevedad, actualidad y contundencia de sus contenidos teórico prácticos, para Directores, Gerentes y Jefes de Marketing, de Marca, Producto, Publicidad, Comunicación o para quienes conducen equipos comerciales, como así también para agencias y consultoras que necesitan sumar este servicio de marketing digital a sus propuestas.
Importante: una vez abonado el curso, el alumno puede solicitar vía email el material bibliográfico de introducción al curso.
Importante: una vez abonado el curso, el alumno puede solicitar vía email el material bibliográfico de introducción al curso.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
CONTENIDOS
Módulo I. Introducción al Community Management
Qué es un Community Manager y a qué se dedica.
Por qué es importante la comunicación digital.
Principales instrumentos y técnicas para comunicar en la web.
Secretos de una comunicación exitosa: Definir a nuestro usuario ideal. Herramientas básicas de CM I: Hootsuite.
Por qué es importante la comunicación digital.
Principales instrumentos y técnicas para comunicar en la web.
Secretos de una comunicación exitosa: Definir a nuestro usuario ideal. Herramientas básicas de CM I: Hootsuite.
Módulo II. Generar contenido de calidad para tus Redes Sociales
Pensamiento creativo: ¿Por qué es importante generar buen contenido en nuestras Redes Sociales?
Identidad Corporativa.
Manifiesto de Comunicación Digital.
Tácticas para elegir un buen nombre de usuario.
Estética de Redes Sociales.
Expandir nuestra creatividad y conocernos mejor como marca: Análisis FODA y Map Minding.
Identidad Corporativa.
Manifiesto de Comunicación Digital.
Tácticas para elegir un buen nombre de usuario.
Estética de Redes Sociales.
Expandir nuestra creatividad y conocernos mejor como marca: Análisis FODA y Map Minding.
Relación CM-Usuarios: El poder del consumidor.
Pilares del Buen Contenido.
Identidad y reputación.
Planificación VS Improvisación del contenido.
Pilares del Buen Contenido.
Identidad y reputación.
Planificación VS Improvisación del contenido.
Redacción Web: Ejemplos a mejorar y ejemplos correctos de posteos en Redes Sociales.
Claves para una buena redacción.
Diferencias entre la redacción para RRSS y escritura tradicional.
Contenidos que dan resultado.
Claves para una buena redacción.
Diferencias entre la redacción para RRSS y escritura tradicional.
Contenidos que dan resultado.
Módulo III: Facebook, Planificación y estadísticas
Facebook: Primeros pasos en Facebook. ¿Cómo armar una FanPage de manera correcta?
Herramentas de configuración. Roles de una página de Facebook.
Herramientas de publicación. Buenas prácticas.
Herramentas de configuración. Roles de una página de Facebook.
Herramientas de publicación. Buenas prácticas.
Organizar y planificar el contenido: Ejemplo formal e informal.
Estadísticas: Qué son. KPI's o tipos de indicadores.
Monitorearlos en Facebook con un Pixel: Cómo colocarlo y exportar los datos.
Leer nuestros indicadores para armar un reporte.
Datos claves. Fórmulas para calcular si el rendimiento fue bueno o no tanto.
Monitorearlos en Facebook con un Pixel: Cómo colocarlo y exportar los datos.
Leer nuestros indicadores para armar un reporte.
Datos claves. Fórmulas para calcular si el rendimiento fue bueno o no tanto.
Módulo IV. Instagram, Twitter y Publicidad
Instagram: Qué es. Por qué es tan popular.
Uso profesional. Interactuar correctamente con los usuarios.
Armar un buen perfil.
Tipos de publicación. Historias.
Herramientas para lograr publicaciones exitosas.
La importancia de vincular tus perfiles de Facebook e Instagram.
Instagram Business. Estadísticas más importantes.
Uso profesional. Interactuar correctamente con los usuarios.
Armar un buen perfil.
Tipos de publicación. Historias.
Herramientas para lograr publicaciones exitosas.
La importancia de vincular tus perfiles de Facebook e Instagram.
Instagram Business. Estadísticas más importantes.
Anuncios: Facebook Ads ¿Qué es y para qué sirve?
Planificar una campaña de anuncios paso a paso.
Ejemplos de anuncios en Facebook e Instagram.
Twitter: Qué es. Cómo armar un perfil completo.
Buenas Prácticas. Tendencias y viralidad.
Buenas Prácticas. Tendencias y viralidad.
Módulo V. El mundo laboral del Community Manager
Herramientas básicas de CM II: Canva.
LinkedIn: Para qué sirve. Uso de LinkedIn en Argentina y el mundo.
Armar un perfil profesional para ampliar tus redes laborales.
Perfil de empresa. Diferencias de contenido con otras redes sociales.
Buenas Prácticas. Contenido que Funciona. LinkedIn Premium.
Armar un perfil profesional para ampliar tus redes laborales.
Perfil de empresa. Diferencias de contenido con otras redes sociales.
Buenas Prácticas. Contenido que Funciona. LinkedIn Premium.
Trabajar para terceros: Cómo armar una propuesta comercial.
Relación con nuestros clientes empleadores. Ejemplo de auditoría digital. Entrega de Métricas.
Relación con nuestros clientes empleadores. Ejemplo de auditoría digital. Entrega de Métricas.
Roles: Tipos de CM y sus responsabilidades. Cómo cobrar un trabajo.
