Curso de Community Management
INTRODUCCIÓN
Nos hemos acostumbrado a convivir con las redes sociales, un fenómeno inesperado y global que propone una estructura de interconexiones entre individuos y organizaciones, que se ha enraizado en nuestra cultura, generando nuevas formas de relacionamiento y amplificando las existentes, tanto en el plano de lo privado como de lo público, de lo particular y de lo empresarial.
El gran protagonista en las redes sociales es el Community Manager, un rol novedoso e intransigente, que se ha instalado primero como staff externo, pero hoy ya es imprescindible en el andamiaje de la estrategia de marketing de todo tipo de empresas.
Un Community Manager es un profesional que conjuga capacidades y habilidades de comunicador, comerciales y de tecnología, aplicadas a fomentar y sostener vínculos profundos con clientes, prospects y otras audiencias online y digitales. Su principal responsabilidad es la construcción de comunidades en torno a las marcas, plataformas y productos de las empresas, con el objeto de intercambiar información, responder mensajes e impulsar promociones. Estas tareas, actividades y responsabilidades, aumentarán con el tiempo para esta función clave de la organización, lo que conlleva un compromiso para los involucrados en términos de capacitación permanente, anticipo de tendencias y manejo de herramientas de generación, publicación y análisis de la información, en tiempo real y en un entorno complejo y altamente competitivo.
DESTINATARIOS
El curso integral está concebido para todas aquellas personas que trabajan o que piensan trabajar en redes sociales, tanto para profesionales como para emprendedores interesados en actividades de marketing y comunicación. Es especialmente útil también, por la brevedad, actualidad y contundencia de sus contenidos teórico prácticos, para Directores, Gerentes y Jefes de Marketing, de Marca, Producto, Publicidad, Comunicación o para quienes conducen equipos comerciales, como así también para agencias y consultoras que necesitan sumar este servicio de marketing digital a sus propuestas.
Importante: una vez abonado el curso, el alumno puede solicitar vía email el material bibliográfico de introducción al curso.
Importante: una vez abonado el curso, el alumno puede solicitar vía email el material bibliográfico de introducción al curso.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
CONTENIDOS
Módulo 1. Introducción al Marketing Online y el Community Management
• Mkt del pasado vs Mkt Digital.
• Web 1.0 Vs Web 2.0
• Prosumidor
• Imágen digital y Reputación
• Herramienta para hacer foco y definir nuestra estratégia digital: FODA
• Armado de FODA.
Módulo 2. Técnicas de creación de contenido y armado de Plan en Redes sociales
• Técnicas de redacción en pirámide invertida.
• Informe de Eye tracking y los textos escaneables.
• Mapa de contenidos
• Ciclo de vida del cliente
• TOFU, MOFU y BOFU
• Armado del Mapa de contenidos
• Mapa de temáticas
• Herramienta de pensamiento lateral: Mind Mapping
• Armado de Mapa de temáticas
• Plan de Contingencia y su importancia en la conformación de reputación en social media.
• Armado del Plan de Contingencia
Módulo 3. Social Media 1
• Nueva relación de las Marcas con los Prosumidores
• El Storytelling
• El Community Manager y su rol en las organizaciones.
• Redes Sociales principales.
• Redes sociales más activas en Argentina (Informe de Hotsuite)
• Facebook, características principales, composición de su tráfico.
• Herramientas disponibles de Facebook
• Cómo piensa el Algoritmo de Facebook 2019 y como crear contenido en función. Ejemplos de página empresa con un foco claro.
• KPI´s Principales en facebook para medir efectividad.
• Creación de página en facebook, conexión con whatsapp y con Instagram. Tips y configuraciones.
• Diseño y estética de espacios sociales con CANVA.COM
• Retoque de imágenes con PIXLR.COM
• Facebook Ad´s e Instagram Ad´s.
• Creación de campaña de tráfico en Facebook ad´s con experiencia instantanea Mobile.
Módulo 4: Social Media 2
• Twitter Características
• Kpi´s principales
• Ejemplo de una cuenta con un foco claro de marketing en Twitter.
• YouTube, características principales.
• Tips de cómo nombrar un video para favorecer el posicionamiento orgánico dentro de YouTube.
• Formatos de contenido nativo en You Tube.
• KPI´s en YouTube
• Herramientas para creación de videos Lowcost: Render Forest y Camtasia.
• Linkedin, características principales y herramientas.
• Tip´s para la creación de un perfíl exitoso en Linkedin.
• Ajustes para favorecer la búsqueda de trabajo y la privacidad del perfil.
• Instagram, características y composición de tráfico.
• Concepto de influencer.
• Cuentas Personales Vs Cuentas Corporativas
• Kpi´s principales
• Uso de hashtags en Instagram y herramientas para instagram.
• Cómo piensa el Algoritmo de Instagram 2019
• Ejemplo de una cuenta de Instagram con un foco claro de Marketing.
Módulo 5. ¿Cómo presupuestar?
• Definir actividades y sus valores hora.
• Crear cotizador con Excel.
