Curso de Whatsapp Business
INTRODUCCIÓN
WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita que ha sido desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Dentro de una estrategia de ecommerce empresarial, es imprescindible contar con esta herramienta para agilizar las respuestas en el sector de ventas y atención al cliente.
Algunas de las funciones que tiene esta aplicación son:
- Perfil de empresa para mostrar la información más importante, como tu dirección, correo electrónico y sitio web.
- Estadísticas para ver cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente.
- Herramientas de mensajería para responder de forma rápida a tus clientes.
DESTINATARIOS
Teniendo en cuenta que Whatsapp se ha convertido en la aplicación más utilizada en la vida diaria, de permanente consulta y de acceso gratuito, es imprescindible llegar al cliente por el mismo medio de comunicación que elige a diario para todos sus requerimientos.
El curso de Whatsapp Business está dirigido a emprendedores, empresarios, vendedores y a quienes desarrollen estrategias de marketing digital y de Community manager para sí mismos o para terceros.
Requisitos: el presente curso está orientado principalmente al Sistema Operativo Android, pero los usuarios de iOS también puede utlizar esta herramienta; los asistentes deben presentarse al curso con la aplicación ya descargada desde aquí
OBJETIVOS
El objetivo del curso es generar mayor cantidad de oportunidades en la captación de nuevos clientes y la interacción diaria con ellos. Organizando las bases de datos y optimizando el tiempo de respuesta, a fin de generar una experiencia satisfactoria y de alto valor percibido por el cliente, que sea la ventaja diferencial que nos posicione frente a la competencia.
Veremos cómo configurar la herramienta, los usos de la aplicación y cómo integrarla a la estrategia digital de la empresa o emprendimiento para potenciar el conjunto de acciones que estemos realizando. Cuando salgas de este entrenamiento vas a tener una lista de acciones y herramientas claves para aplicar inmediatamente en tu negocio.
CONTENIDOS
Nos introduciremos en el mundo del marketing digital, dando marco al contexto del uso de la aplicación y ampliando el conocimiento respecto de las posibilidades de desarrollo de negocios que abre la herramienta.
Trabajaremos directamente sobre la aplicación, realizando su configuración paso a paso y resolviendo las dudas que vayan surgiendo acorde al negocio y uso que cada participante le dará a la herramienta.
Integrando la aplicación a mi estrategia digital: cómo llevar al cliente desde mis redes sociales a WhatsApp para cerrar una venta y viceversa, cómo llevar al cliente desde Whatsapp a mis redes sociales para lograr que siga mi actividad en redes y fidelizarlo.
El éxito en los resultados de una estrategia digital, reside en que cada pieza que la conforma este diseñada en excelencia. ¿De qué sirve integrar diferentes herramientas para la composición de una estrategia de e-commerce si la respuesta al cliente demora días, si las consultas no son respondidas o si la pieza de comunicación cuya función es atraer al cliente no es efectiva? En este último ítem nos detendremos en esta clase. Pieza clave para la creación de resultados.
Módulo I.
• Por qué usar WhatsApp Bussines si eres empresario o emprendedor.
• Ventajas de usar una estrategia de WhatsApp Marketing.
• Cómo usar WhatsApp para gestionar contactos, conseguir clientes y vender. Ejemplos y casos de estudio.
Nos introduciremos en el mundo del marketing digital, dando marco al contexto del uso de la aplicación y ampliando el conocimiento respecto de las posibilidades de desarrollo de negocios que abre la herramienta.
Módulo II.
• Configuración de WhatsApp Business.
• Etiquetar y segmentar contactos. Armado de bases de datos.
• Automatización de respuestas.
• Iconos, herramientas y plataformas para WhatsApp.
Trabajaremos directamente sobre la aplicación, realizando su configuración paso a paso y resolviendo las dudas que vayan surgiendo acorde al negocio y uso que cada participante le dará a la herramienta.
Módulo III.
• Cómo usar los estados para crear engagement.
• Integración de Whatsapp a las redes sociales.
• Links de acceso desde otras plataformas como páginas web, Instagram y acciones de e-mail marketing. Estrategias para captar bases de datos.
Integrando la aplicación a mi estrategia digital: cómo llevar al cliente desde mis redes sociales a WhatsApp para cerrar una venta y viceversa, cómo llevar al cliente desde Whatsapp a mis redes sociales para lograr que siga mi actividad en redes y fidelizarlo.
Módulo IV.
• Opciones para el envío de mensajes masivos y cómo realizarlo.
• Qué imágenes acompañar para el envío de mensajes.
• Utilización de aplicaciones que facilitan el armado de los mensajes.
• Cómo redactar textos eficaces: claros, concisos y de impacto.
• Medición y estadísticas para retroalimentar la estrategia.
El éxito en los resultados de una estrategia digital, reside en que cada pieza que la conforma este diseñada en excelencia. ¿De qué sirve integrar diferentes herramientas para la composición de una estrategia de e-commerce si la respuesta al cliente demora días, si las consultas no son respondidas o si la pieza de comunicación cuya función es atraer al cliente no es efectiva? En este último ítem nos detendremos en esta clase. Pieza clave para la creación de resultados.
