Curso de Comunicación efectiva: herramientas conversacionales para crear nuevos resultados
DESTINATARIOS
El curso de Comunicación Efectiva está destinado a todas aquellas personas que deseen adquirir herramientas para mejorar su comunicación y relacionarse de manera asertiva con los demás, tanto en el ámbito profesional como social o personal. Y también a todas aquellas personas que lideren o integren equipos de trabajo y requieran comunicarse adecuadamente para lograr resultados favorables.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
OBJETIVOS
Adquirir herramientas para comunicarse efectivamente;
Alcanzar los objetivos propuestos mediante prácticas conversacionales adecuadas;
Dimensionar la complejidad del proceso comunicativo para interactuar mejor con los interlocutores;
Mejorar las relaciones interpersonales;
Abrir nuevas posibilidades a partir de abrir nuevas conversaciones;
Construir una adecuada imagen personal y ponerla al servicio de una buena comunicación;
Ser conscientes de los mensajes que emite nuestro lenguaje corporal e identificar los mensajes que emite el cuerpo del otro.
CONTENIDOS
Módulo I.
Qué significa comunicar eficazmente
Compartir significado
Recepción (hiper)activa
Contexto
Empatía
Axiomas de la comunicación
Escucha activa como instancia decisiva en el proceso de comunicar
Escucha previa condicionante.
Módulo II
Comunicación Verbal
La importancia de la relación al momento de comunicar
Cómo cuestionar bien: queja vs. reclamo
Comunicación en situaciones de crisis
Información vs. Opinión
Verdad vs. Verosimilitud
Módulo III
Comunicación No Verbal
El cuerpo que habla.
Capacidad de seducción
Voz – Tono – Volumen – Ritmo
El manejo del tiempo, los silencios y las pausas
Cómo detectar lo que no se dice: los mensajes ocultos que emite el cuerpo del otro
Gestión de emociones. Decir los mensajes desde la emoción adecuada
Diseño de la imagen pública.
