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Diplomatura en Relaciones Públicas Código: 224
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El Programa Integral se dictará los días jueves en el horario de 18 a 21 hs.
Duración total 27hs ( 9 clases)
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Diplomatura en Relaciones Públicas
Programa completo
Diplomatura en Relaciones Públicas
DESTINATARIOS
La presente Diplomatura se encuentra abierta a toda la comunidad, profesionales, estudiantes, docentes, empleados que pretendan incorporar conceptos de comunicaciones e imagen y todas aquellas personas que deseen interiorizarse en la temática. No se requieren conocimientos previos.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
OBJETIVOS
Las Relaciones Públicas tienen como objetivo brindar conocimientos, conceptos y herramientas para favorecer la mejor comprensión y comunicación entre los individuos, organismos, instituciones y comunidades de la sociedad moderna. A partir del presente programa el cursante podrá:
• incorporar o profundizar el concepto de PÚBLICOS y adaptar los mensajes a los tipos de audiencia;
• comprender los distintos instrumentos de COMUNICACIÓN que tiene a su alcance con el objeto de favorecer la relación con los diferentes públicos con los cuales opera;
• comprender, estudiar, evaluar los distintos tipos de IMAGEN;
• investigar, planificar, comunicar y evaluar acciones de Relaciones Públicas;
• interpretar el proceso lógico que hace de un CONFLICTO la consecuente CRISIS y en virtud de esto entienda como evitar el mismo y de no poder hacerlo como remontar y salir de la CRISIS;
• diferenciar y describir y distinguir las disciplinas de la comunicación humana;
• participar, organizar y evaluar los diferentes eventos y reuniones;
• analizar los PÚBLICOS INTERNO y EXTERNO y elaborar comuunicaciones adecuadas a los mismos;
• involucrarse en las gestiones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE);
• conocer las distintas clases de IMAGEN que existen y los componentes que conforman la misma;
• llevar a cabo investigaciones de efectividad de las comunicaciones.
CONTENIDOS
Módulo I. Introducción a las Relaciones Públicas
Definiciones. Principios
Orígenes. Historia y evolución
Conceptos del proceso de comunicación
Panorama actual
El profesional de las RRPP
Funciones, responsabilidades
Campos de acción
Relaciones con otras áreas y profesiones
Áreas específicas y genéricas en las cuales tiene participación
El departamento de Relaciones Públicas
Las asesorías externas y funciones específicas
Módulo II. Fundamentos de la Comunicación
Modelos tradicionales de comunicación, teorías
Escuela de Palo Alto: Axiomas
Estructura del mensaje
Características del emisor
Características del receptor
Dificultades de la comunicación
Ruidos y barreras de la comunicación
Módulo III. Públicos, conceptos y tipos
RRPP en las organizaciones: funciones
Planificación
Organización
Cultura organizacional
Módulo IV. Disciplinas de la comunicación humana:
Publicidad
Promoción
Difusión Periodística
Marketing y comercialización
Módulo V. Medios masivos de comunicación
Concepto. Clasificaciones
Programa de RRPP, formulación
Técnicas auxiliares
Opinión Pública: concepto
Principios o leyes de la opinión pública
Módulo VI. Identidad corporativa o institucional
Identidad e imagen
Imagen: concepto
Los públicos y la imagen
Análisis de la imagen
Auditoría de imagen
El rumor
Rumores internos y externos
Noticias internas y externas
Módulo VII. Las RRPP y los Eventos
Eventos sociales
Eventos empresariales
Ceremonial y Protocolo
Servicio de mesa
Proceso administrativo de organización de reuniones
Mega eventos
Sedes. Personal
Etapas mecánica y dinámica
Eventos y presupuestos
Materiales impresos
Difusión de los eventos
Módulo VIII. Ceremonial Oficial y Diplomático
Valoración del ceremonial
Etiqueta, protocolo y ceremonial
Precedencias
Dispositivos protocolares simples y complejos
Ceremonial de las banderas
Uso y tratamiento de los símbolos patrios
Condecoraciones argentinas
El ceremonial escrito
Mesas y recepciones
Módulo IX. Ceremonial y empresa
Las precedencias en el orden privado
El comportamiento en el ámbito laboral
Eventos y acontecimientos
El protocolo en viajes
Reuniones de trabajo
La oratoria
La negociación
Módulo X. Las RRPP y la Imagen
Definición de imagen
Imagen corporativa
Beneficios de la imagen
Elementos formadores de imagen. Tipos
Módulo XI. Las RRPP y la Prensa / Medios de Comunicación
Relaciones de prensa y con medios de comunicación
Funciones del jefe de prensa
Herramientas de prensa
Ventajas y desventajas de cada medio de comunicación
Medios alternativos
Comunicación con los medios y la prensa (Gacetillas de prensa, notas, etc.).
Módulo XII. Las Relaciones públicas y la Comunidad
Responsabilidad social empresaria/corporativa (RSE/RSC)
Las RRPP y los CLIENTES
Atención al cliente. Quejas y reclamos. Satisfacción
Patrocinio, Auspicio, Sponsoreo
Módulo XIII. Crisis
Tipos, Esquema
Manejo de crisis
Comunicaciones de crisis
Módulo XIV. Plan de RRPP
Estructura. Características
Funciones
IPCE: sus etapas.