Organización, funciones y responsabilidades del departamento de Recursos Humanos

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Sin duda que la organización, funciones y responsabilidad al interior del departamento de Recursos Humanos depende del tamaño de la organización. No es lo mismo una gran empresa que una pequeña o familiar. Sin embargo, esto no quita que tengan puntos en común que todo colaborador del área debe conocer.

En una organización pequeña, al menos en el momento de su creación, el departamento de Recursos Humanos es, también, de menor dimensión. Usualmente, es dirigido por un colaborador de nivel medio que, en general, depende de la Gerencia Administrativa y las tareas que lleva adelante son más acotadas.

En este sentido, el departamento de RRHH de una pequeña empresa suele estar conformado por colaboradores que cumplen varias funciones no especificas producto de una menor división de tareas dentro del área.

En estos casos, cuando hablamos de las funciones habituales del área de RRHH en una empresa pequeña, podemos decir que se limita a:

llevar el registro de los empleados
verificar el cumplimiento de los requisitos que establece la ley.

A medida que crece la organización o que hablamos de empresas de mayor volumen, el departamento de Recursos humanos adquiere más importancia y complejidad. En una gran empresa, los integrantes del departamento de Recursos humanos suelen ser en expertos en sus respectivas funciones y se puede advertir una división bien clara de las funciones y responsabilidades que cada área cumple dentro del departamento.

En estos casos se advierten divisiones muy marcadas al interior del departamento de Recursos humanos en áreas bien delimitadas. Estas áreas son 5:

Selección del Personal
Administración de las Remuneraciones y Beneficios
Evaluación del Desempeño
Capacitación y el Desarrollo
Administración de Recursos humanos y Liquidación de Sueldos.

10 funciones del departamento de Recursos humanos

Más allá de la dimensión de la compañía, usualmente las funciones del departamento de Recursos humanos son:

Reclutamiento y Selección de personal: lleva adelante todo el proceso que detectar las necesidades de personal de la empresa hasta la selección de los candidatos adecuados para los puestos vacantes.
Contratación y Onboarding: se encarga de llevar adelante todo el proceso de contratación de nuevos empleados. Con esto hablamos de todo lo referido a la documentación necesaria como de dar orientación sobre políticas y procedimientos de la empresa durante el proceso de incorporación.
Administración de Personal: tiene a su cargo manutención de los registros, documentos, informes, datos historiales, entre otros, de todos los empleados
Gestión del Desempeño: se ocupa de la evaluación de empleados, según su desempeño y el desarrollo de planes de mejoras
Desarrollo y Capacitación: se encarga de llevar adelante todo el proceso que va desde la detección de necesidades de capacitación, pasando por el diseño hasta la implementación de cursos y programas dirigida al aprendizaje y mejora de las competencias de los empleados.
Compensación y Beneficios: lleva adelante la administración de los salarios, beneficios y compensaciones de los trabajadores
Manejo de Conflictos: intervenir antes posibles conflictos, realizar prevención de los mismos y realizar acciones tendientes a la resolución de los conflictos.
Cumplimiento Legal: Asegurarse de que la entidad cumpla con todas las leyes y normativas actuales relacionadas con el ámbito laboral, que abarcan aspectos como la igualdad de chances y el bienestar laboral, entre diferentes aspectos adicionales.
Salud y Bienestar: Generar y promocionar un ambiente laboral sano y confortable a través de programas de bienestar, atendiendo las necesidades de salud de colaboradores
Planificación de la Fuerza Laboral: Anticipar los requerimientos del personal dentro de la entidad y concebir estrategias encaminadas a atraer, conservar y fomentar a los trabajadores requeridos en el futuro.

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Políticas de RRHH

Sin importar las dimensiones de la organización como del departamento de Recursos humanos, es necesario que los jefes del área o quien corresponda definan las pautas o políticas que serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos propuestos.

El departamento de Recursos Humanos, no es ajeno a esta necesidad, por tanto, para llevar adelante la eficiente administración de los recursos humanos de una Empresa, es necesario diseñar políticas del área que permitan alcanzar los objetivos sugeridos por la organización, pero también para la concreción de los objetivos individuales.

El diseño de dichas políticas debe ser pensado como guías de acción que se establecen para dirigir las funciones del área donde:

Quedar establecidos los códigos de valores éticos de la organización.
Delimitar las reglas, procedimientos y lineamientos que rigen las interacciones de la organización con sus empleados.

Para que las políticas cumplan su cometido deben ser comprendidas por todo el personal, para ello todos los colaboradores deben estar al tanto de las mismas. Estas deben ser comunicadas de manera clara por los medios que la empresa decida y encontrarse formalizada por escrito para que cualquier colaborador pueda acceder a ella cuando lo requiera.

Si bien su formulación debe ser pensada en función de las características propias de cada organización, y estar acorde a la visión y cultura de la empresa, existen ciertos aspectos que se deben tener en cuenta al querer instituir una política de Recursos Humanos en cualquier tipo de organización.

Las normas allí establecidas deben considerar, entre otras cuestiones, temas relacionados con:

Las políticas de empleo: incluyen políticas sobre el proceso de la selección y reclutamiento de personal. También en relación con los requisitos básicos de la fuerza de trabajo y sobre las promociones dentro de la empresa.
Las políticas de Evaluación de desempeño: que determinarán como serán los proceso en cuanto a cómo será evaluado el personal.
Política salarial y sobre compensaciones o beneficios: que procuran la administración de salarios y compensaciones según la importancia de cada puesto en forma interna y con respecto al mercado; recompensar los desempeños meritorios; las retribuciones se relacionan con sus calificaciones y desempeño laboral.
Políticas de higiene y seguridad.
Política de Capacitación
Políticas sobre la Desvinculación laboral
Política sobre sanciones y disciplina
También se pueden incluir políticas en relación con la vestimenta, las relaciones personales entre los empleados.