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Marketing
La comercialización de un producto es una tarea que requiere de un análisis multidisciplinario. Por eso, en las organizaciones, el Product Manager adquiere un rol fundamental, porque es quien se encargará de la coordinación de las distintas áreas de la empresa para lograr que el producto sea exitoso en el mercado.
Es sabido que no todos los productos que se lanzan en el mercado tienen el éxito que se desea. Ya sea porque no cumplen con las necesidades de los clientes, o porque son eclipsados por otros productos de la competencia, lo cierto es que, para que nuestro producto llegue a la mayor cantidad de consumidores posible, se deben analizar distintas variables y recurrir al esfuerzo de las distintas áreas de la organización.
Pero, además, se debe tener en cuenta que el trabajo individual de cada uno de los sectores, por sí mismo, no garantiza el éxito. Por el contrario, es indispensable un trabajo conjunto que permita abordar todas aquellas cuestiones relacionadas con la fabricación, comunicación y comercialización del producto.
Lo que sucede es que el Product Manager tendrá a su cargo todas aquellas tareas de estrategia, planificación, ejecución y coordinación de las actividades que son necesarias para el posicionamiento de un producto en el mercado.
Además, y aunque no sean quienes se encarguen de la parte técnica relacionada con el diseño, el desarrollo y el marketing de los productos, sí deben tener un amplio conocimiento de las tareas que realiza cada uno de estos sectores, comprendiendo cuál es su contribución en el desarrollo del producto, y asegurándose de que el trabajo se realice de acuerdo con los lineamientos de la compañía, sin descuidar las necesidades del cliente.
Por eso, el Gerente de Producto se puede considerar como aquella persona responsable de coordinar todos los sectores involucrados en el lanzamiento de un producto al mercado, para lograr que su éxito sea el deseado.
5 actividades del Product Manager
El Product Manager podría considerarse una persona multipropósito, debido a que debe abarcar una gran cantidad de áreas para lograr un objetivo final: el éxito del producto en el mercado.
Por eso, algunas de sus actividades se vinculan con:
1. El análisis de mercado
Para que el producto que comercializa una empresa sea exitoso en el mercado, el puntapié inicial consiste en encontrar cuáles son aquellos problemas o necesidades que tienen los consumidores, para ofrecerles la solución adecuada.
Y, así como el Product Manager cumple un rol esencial dentro de la organización, en su labor de coordinador de todas las áreas vinculadas al desarrollo del producto, es indispensable que también coordine aquellas actividades que se encuentran por fuera de la empresa.
En este sentido, una de sus primeras tareas estará relacionada con la investigación de mercado, lo que permite determinar cuáles son las necesidades de los consumidores, quiénes son los potenciales clientes de la organización y cuál es la situación de la empresa en relación con sus competidores.
2. El desarrollo
Una vez determinado cuál es el producto a comercializar, se deberá comenzar su fabricación. Y, para ello, las áreas de diseño, desarrollo e ingeniería deberán trabajar en conjunto para que el resultado final sea el previsto.
Por lo tanto, el rol del Product Manager, en esta etapa, estará relacionado con la comunicación, porque será quien deberá asegurarse de transmitir las necesidades de los profesionales de cada área para lograr una adecuada interrelación de las tareas.
Además, gracias al conocimiento que posee de los potenciales clientes, por su intervención en las tareas de investigación de mercado, podrá trasladar toda la información que posee, en relación con sus necesidades, para asegurarse de que el producto que se está desarrollando las resuelva.
3. El marketing
Una vez que el producto se encuentra realizado, se deberá dar a conocer para que los consumidores puedan acceder a él.
Es por eso que el Product Manager deberá trabajar en conjunto con las áreas directivas y de marketing, para determinar cuál será la estrategia de comunicación del producto y cuáles son los fondos con los que cuenta la empresa para llevarla a cabo.
Además, podrá colaborar en la comunicación de los beneficios del producto y en resaltar de qué manera satisface las necesidades de los clientes, para que sea atractivo en el mercado.
4. Las ventas
Finalmente, cuando el producto sale al mercado, el equipo de ventas se ocupará de todos los aspectos relacionados con la comercialización.
En este punto, el Product Manager deberá participar en relación con todos los análisis que se deben realizar para determinar las ganancias posibles y los pronósticos de ventas que se deben cumplir para adecuarse a los márgenes económicos necesarios para que el producto no genere pérdidas para la compañía.
5. La postventa
Otro aspecto esencial que no se debe descuidar tiene que ver con todo lo que ocurre una vez que el producto ya se encuentra inserto en el mercado.
Por eso, el Product Manager deberá estar atento a cualquier disconformidad que pueda haber en relación con el producto, o a cualquier mejora que se pueda llegar a realizar sobre él.
De esta manera, existirá la posibilidad del perfeccionamiento del producto para que se mantenga vigente y pueda resultar atractivo para llamar la atención de nuevos clientes.
Por lo tanto, el Product Manager deberá tener una estrecha relación con todos los sectores de la empresa que se dedican a planificar, desarrollar y comercializar el producto, con el objetivo de que nada quede librado al azar y que se puedan alcanzar los objetivos propuestos por la empresa a la hora de insertar un producto en el mercado.
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