Curso de Técnicas de Ventas: Estrategias de Ventas
DESTINATARIOS
El curso de Técnicas de Ventas está abierto a toda la comunidad. Se orienta principalmente a todas aquellas personas que se desempeñen o deseen desempeñarse en funciones relativas a departamentos comerciales, ventas y telemarketing de grandes, medianas, pequeñas empresas y comercios.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
OBJETIVOS
Al finalizar el curso el alumno adquiere:
• Facilitar el diálogo entre comprador y vendedor;
• Identificar las necesidades de los clientes;
• Manejar diversas actitudes y objeciones;
• Trazar nuevos objetivos para la próxima entrevista de ventas;
• Negociar de manera que ambas partes ganen y de esa forma, consolidar la relación con los clientes.
• Planificar y organizar un departamento de ventas, implementando herramientas de gestión, organización y control.
CONTENIDOS
Módulo I. El Proceso de Venta
Identificación de las diferentes etapas del proceso de venta
Autodiagnóstico para identificar los estilo de venta
Los clientes potenciales
Fijación de objetivos
Diferencias entre venta de productos y servicios
Módulo II. Primeros contactos con el cliente
Cómo captar la atención del cliente
Cómo prepararnos para los primeros contactos
Generación de confianza
Lenguaje verbal y corporal
Estrategias de comunicación
Cómo lograr una comunicación efectiva
Utilización de preguntas adecuadas
Módulo III. Vínculo con el Cliente
Descubrir y entender las motivaciones reales
Fuente de rentabilidad del cliente
Fidelización de clientes
Word of mouth
Rotación y recupero de clientes.
Módulo IV. Argumentos y Cierres de venta
Utilización de argumentos adecuados
Técnicas de cierre de venta
Manejo de objeciones
Actividad práctica para consolidar los conocimientos adquiridos.
