COMIENZO DE LA CURSADA
Una vez que estés inscripto y hayas abonado el curso, deberás aguardar 72hs. hábiles para recibir en tu mail, el acceso a la plataforma virtual: http://app.educacionadistancia.org/app/user/signin . (Revisá siempre correo no deseado)
DURACIÓN DEL CURSO
El tiempo promedio de duración del curso y el que será emitido en tu certificado es de 18hs. Dependiendo de la dedicación y de la cantidad de veces que reveas las clases, podrás tardar más o menos tiempo que el establecido por Capacitarte.
Podrás ingresar al curso durante 2 años contando desde tu primer acceso, pudiendo así rever las clases y revisar el material las veces que quieras.
*Conocé más características sobre la cursada al pie del programa.
Curso de Comercio Electrónico a Distancia
INTRODUCCIÓN
Actualmente, no hace falta trasladarnos a un negocio físico para realizar una compra, ya que existen las tiendas virtuales.
Cada vez son más las personas que compran a través los sitios online, y parece que este hábito llegó para quedarse, debido a que la gran mayoría de los usuarios resalta la importancia de comprar de esta manera y el hecho de poder hacerlo en cualquier momento del día.
Asimismo, están quienes deciden abrir su tienda online. Por eso, este curso también va a ayudar a los alumnos a armar su propia tienda, conocer cuáles son las cosas que no le deben faltar, los métodos de pago y envíos, cuáles son las estrategias para aumentar las ventas, como así también, cómo conocer al usuario que nos compra.
A su vez, este curso brindará las herramientas adecuadas para que la tienda online tenga una buena atención al cliente, para que la persona pueda medir los resultados de su tienda, para poder lograr una fidelización con el cliente y, en el caso que lo hubiera en algún momento, para poder solucionar una crisis digital.
También, aquellos que realicen el curso conocerán todo acerca de las técnicas SEO y SEM, y aprenderán sobre la legislación vigente vinculada al comercio electrónico en Argentina.
Sin dudas, al finalizar el curso, los alumnos tendrán a su alcance información de gran valor para llevar a cabo en su ámbito profesional.
DESTINATARIOS
El curso de Comercio Electrónico está destinado a todos aquellos que deseen desarrollarse y crecer profesionalmente en el área del comercio, y a aquellos que busquen contar con los conocimientos necesarios para poder llevar a cabo su propia tienda virtual. También está destinado a los estudiantes de carreras afines a la temática, a aquellos que por su desempeño laboral o por estudios previos posean conocimientos básicos del tema, y a toda la comunidad en general.
OBJETIVOS
- Conocer qué es el comercio electrónico y toda su característica
- Aprender a construir una tienda virtual y saber qué cosas no deben faltarle
- Identificar los perfiles y los tipos de los consumidores online
- Comprender la importancia de la atención al cliente
- Reconocer la importancia de la protección de datos en internet
- Conocer las normativas vigentes vinculadas al ámbito del comercio electrónico
- Identificar las nuevas tendencias en comercio electrónico
CONTENIDOS
Módulo I
Comercio electrónico. Qué es, cuáles son sus características, fundamentos y su infraestructura. Ventajas y desventajas
El comercio electrónico en Argentina
Terminología
Y para finalizar el módulo, aprenderemos todo lo concerniente al comercio electrónico en Argentina, haciendo foco en la importancia de los estudios de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
Módulo II
Tienda virtual. Construcción. Diferencias con el Marketplace
CMS
Plataformas online para la creación de tiendas virtuales. Tienda Nube y Mercado Shops
Pilares de la tienda virtual
Módulo III
Elementos básicos de la tienda virtual. Catálogo de productos, medios de pago.
Factores de éxito de una tienda virtual
Módulo IV
Perfil y tipos de consumidor online
Comportamiento del consumidor online
Motivaciones a la compra
Momentos cumbres de compras del consumidor online
Hábitos de la compra online
Nichos de mercado
Módulo V
Producto. Disponibilidad, rotación y gestión
Demostraciones
Logística, envíos y pagos
Servicios
Estrategias para aumentar las ventas
Medición de resultados
Módulo VI
Atención al cliente. Qué es y cuáles son sus ventajas
Canales de atención al cliente
Buyer Journey. Qué es y cuál es su importancia
Estrategias de fidelización y relación con los clientes
Buenas prácticas en comercio electrónico
Protección de los datos personales y GDPR
Chat bots
Módulo VII
Plan de Marketing
Estrategias de comunicación
Las 6 “C” del Marketing
Funnels de conversación
Buyer Persona
Políticas de precios y promociones y los calendarios de e-commerce
Gestión de reputación de marca online. Gestión de crisis
Módulo VIII
La conducta del usuario
Buscadores de internet. Definición
ZMOT y SERP
SEM y SEO
Técnicas de posicionamiento
Publicidad
SMO. Qué es y cuáles son sus técnicas. Blogs, redes sociales, buzz marketing
Módulo IX
Legislación vigente vinculada al comercio electrónico
Protección de datos personales en internet
Competencias del vendedor online
Nuevas tendencias en comercio electrónico
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CURSADA
El curso puede hacerse desde cualquier computadora con conexión a Internet en donde, registrado con tu usuario y contraseña, irás avanzando con las clases.
La cursada se adapta 100% a tu disponibilidad: se puede cursar las 24 hs. del día, sin límite máximo de clases por día.
La totalidad del curso es a distancia. No tenés que presentarte en ningún momento físicamente en ningún domicilio de cursada.
Tendrás a tu disposición un canal para hacer consultas al soporte técnico y otro para consultar al docente.
Se podrá cursar desde computadoras de escritorio, notebooks, tablets, Ipad y celulares.
CERTIFICADO
Una vez finalizado el curso, podés descargar tu certificado de realización dentro del campus. En caso de solicitarlo impreso, deberás hacerlo vía email a distancia@capacitarte.org indicando tu nombre, apellido, número de documento, curso y sede por la cual querés retirarlo. Podés elegir entre:
- Oficina de Capacitarte de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA: Av. Córdoba 2122, C.A.B.A., Argentina.
- Sede Microcentro: Bartolomé Mitre 1655, 2do.piso, C.A.B.A., Argentina.(cerrada durante enero)
- Sede Palermo: República Dominicana 3586, C.A.B.A., Argentina.
- Sede Flores: José Bonifacio 2475, C.A.B.A., Argentina.(cerrada durante enero)
- Sede San Isidro: Leandro N. Alem 402, San Isidro, Buenos Aires, Argentina.(cerrada durante enero)
- Sede Morón: General Manuel Belgrano 357, Morón, Buenos Aires, Argentina.(cerrada durante enero)
- Sede La Plata: Av. 13 Nº 680, La Plata, Buenos Aires, Argentina.(cerrada durante enero y febrero)
- Sede UBA Avellaneda, Eva D. De Perón y Av. General Güemes, Avellaneda, Buenos Aires, Argentina.(cerrada durante enero).
Recordá que deberás aguardar el mail de confirmación para poder retirarlo, vos o un tercero.
VIDEO INSTRUCTIVO
Te recomendamos que veas este video de unos pocos minutos para familiarizarte con la plataforma virtual.
