Investigación de mercados: la clave del éxito

Los datos que proporciona un estudio de mercado según el sitio web mujeresdeempresas.com, permiten conocer la demanda de los consumidores, qué hacen, quiénes son y en dónde está la competencia.

 

De todos modos, la investigación de mercado en la actualidad ha variado mucho ya que la influencia de internet, hace, en algunos aspectos, inabarcable el mercado. Esto quiere decir que al posicionarse cada vez con más fuerza la capacidad de comunicación social que brinda el mundo digital, el potencial mercado es enorme y también la cantidad de competidores; por lo tanto es imposible pretender cubrir las necesidades y expectativas de todos los consumidores. Por esta causa, segmentar el mercado se vuelve algo imprescindible, es decir, es más fructífero concentrar los esfuerzos en grupos pequeños de personas, llamados también “nichos de mercado” que tienen necesidades o expectativas comunes.

 

Entonces, en una investigación de esta índole, el foco debe estar en descubrir el sector del mercado en el que está ubicado nuestro negocio, los deseos o demandas de nuestros clientes, identificar cuáles son las no satisfechas, buscar nuevos clientes potenciales y finalmente mejorar nuestros productos o servicios para satisfacer las expectativas de este segmento específico del mercado.

 

Cuando se trata de identificar cuál es el Nicho de Mercado al que se pertenece, conviene hacerse una serie de preguntas:

 

¿Los clientes a los que se apunta (concretos o potenciales) tienen una necesidad que desean resolver, cuál es?

 

¿Los productos o servicios que uno ofrece ayudan a estos usuarios a resolver sus problemas, cómo?

 

¿Cómo se pueden mejorar los productos o servicios que se ofrecen para lograr una ayuda más eficaz?

 

¿Dónde y cómo están buscando estas personas la solución a sus necesidades?

 

¿Cuáles son los sitios web que ofrecen los mismos productos o servicios? ¿Cómo lo hacen?

 

Por otro lado, al momento de comenzar una investigación es necesario establecer estrategias que ayuden con el objetivo como:

 

Buscar en la web las palabras clave de alto tráfico, identificary espiar a la competencia, plantear un objetivo, es decir, qué se desea saber, como por ejemplo: cuales son las tendencias, hábitos y motivaciones del público objetivo, la viabilidad de nuestros productos o servicios en el Mercado, las ventajas y desventajas de nuestros productos o servicios, la opinión de los clientes respecto a los productos o servicios que se ofrecen.

 

Establecer la metodología a utilizar. En el medio virtual lo más aconsejable es hacer uso de las encuestas que consiste en plantear una serie de preguntas a los clientes, lo que permitirá obtener conclusiones para trabajar en base a ellas.

 

Elegir el Público Objetivo, informándose sobre cuáles son sus características más relevantes (sexo, edad, nivel socio-económico, etc) ¿cómo piensa? ¿A qué se dedica? ¿Qué le gusta? ¿En donde se encuentra? (segmentación geográfica)

 

Plantear la hipótesis de lo que se desea saber, como: ¿qué tan viable es mi producto o servicio en el mercado? ó ¿qué tanto conocen los clientes los beneficios que ofrezco? etc.

 

Lugo de cumplir estos pasos se está preparado para comenzar la investigación de mercado cuyos resultados permitirán conocer el mercado y, a través de ese conocimiento, ofrecer el producto o servicio que se necesita o mejorar y adecuar el que ya se tiene para no quedar fuera.