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Marketing
En una época en la que los vaivenes económicos están a la orden del día el cuidado del bolsillo seagudiza. Las estrategias de marketing para no perder ventas deben ir a la par de la situación.
Una de las formas de eficientizar los gastos pasa por las compras en Internet.
Según datos de la Cámara de Comercio Electrónico (Cace), las ventas realizadas a través de internet se incrementaron en un 60% en 2014 y superaron los $40.000 millones, casi un 25% más que la facturación de los 40 centros de compra más importantes de Capital y Gran Buenos Aires.
Si bien antiguamente muchos sentían desconfianza al momento de realizar una compra por Internet, esta desconfianza se ha ido esfumando dando lugar a un fuerte crecimiento de este tipo de ventas.
Los miedos derivados del uso de la tarjeta de crédito a través de un sitio de Internet y las dudas que a mucha gente le despertaban por no poder ver el producto "en vivo y en directo", implicaron que esta opción tardara un poco más en extenderse entre los argentinos.
Sin embargo, la buena experiencia de los usuarios, sumada a la masificación que tuvieron los teléfonos inteligentes con accesibilidad a Internet y los precios más atractivos,llevaron a que el comercio electrónico hoy esté viviendo un verdadero boom.
Antes la web era solamente una herramienta de consulta y que se utilizaba en mayor medida para comparar precios antes de realizar una compra por el canal tradicional, en la actualidad pasó atener un rol protagónico.
Cada vez son más los argentinos que, en lugar de ir a un shopping o a un local a la calle, ingresan directamente en las tiendas virtuales para adquirir allí desde indumentaria y productos de electrónica hasta juguetes y autopartes, muchas veces a valores más accesibles.
Pero no solo aumentó la demanda de artículos, también aumentó la contratación de servicios vía web, tales como turismo o delivery de comida.
Según datos de la Cámara de Comercio Electrónico (Cace), el 75% de los argentinos se conectan a Internet con frecuencia y, de ese total, casi el 50% realiza compras de productos y servicios por el canal online, lo que equivale a unas 14 millones de personas cada año.
Es un dato concreto que el comercio online vive un momento de auge. De acuerdo con la entidad, la facturación global de empresas que operaron a través de este canal de ventas ascendió a los$40.000 millones durante 2014.
Esto significa un aumento del 60% respecto de los niveles de 2013, lo que demuestra el amplio crecimiento que a logrado este tipo de compra.
Este fuerte repunte en la comercialización por Internet marca un gran contraste respecto de la realidad que tuvieron que afrontar los comercios minoristas, cuyas ventas, según datos de CAME, cayeron casi 7% en 2014, sin que ninguno de los 22 rubros relevados escapara de esta tendencia.
Los productos que lideran la lista de compras
El informe de la CACE dejar ver que la categoría "turismo y pasajes" viene liderando el negocio delas ventas on line, con casi un 30% de participación sobre la facturación global, de la mano de operaciones por casi $10.000 millones a lo largo de 2014.
El rubro turismo hoy más que duplica a la segunda categoría en importancia, que es la de equipos y accesorios de electrónica, que posee un share del 12,5% y ventas por más de $4.500 millones.
El tercer puesto lo ocupa el rubro alimentos, bebidas y artículos de limpieza.
Con una facturación de $2.520 millones y una participación del 7%, mientras que los productos de línea blanca sumaron $1.910 millones (5% de share), tal como se puede observar en el siguiente gráfico:
Uno de los grandes motivadores para concretar este tipo de compras es la comodidad de hacer las compras desde el hogar. Y el otro son las promociones que se ofrecen: los descuentos también pesan -y mucho- al momento de explicar el auge de las ventas o nline.
En esta dirección hay dos eventos que se han instalado en el país en el último tiempo que son el Cyber Monday y el Hot Sale.
Estos eventos tienen una duración de 24 horas o más en las que se ponen a la venta artículos de de tecnología, indumentaria y turismo, principalmente con descuentos de hasta el 50%
Por ejemplo el año pasado la recaudación del Cyber Monday alcanzó los casi $200 millones. "Se vendió un 600% más que un día normal en los comercios", remarcó un informe realizado por la cámara.
Las estrategias de marketing atraer clientes abarcan todo tipo de tácticas. Por ejemplo Mercado Pago, hace poco lanzó una propuesta de descuentos a través de la web de tipo "oneshot" denominada "Hot Day", a través de la cual se otorgaron rebajas del 30% en diferentes productos.
Según la publicación Infobae profesional, este tipo de comercio también ayuda a quienes quieren emprender un negocio sin la necesidad de tener que afrontar grandes costos de estructura, como el alquiler de un local.
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