Curso de Gestión Efectiva de Cobranzas Código: 101
Para agendar
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Fecha de inicio
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Duración
9hs ( en 3 clase/s)
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Sede
Online en Vivo - Zoom
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Profesor
Valeria Milchior
Curso de Gestión Efectiva de Cobranzas
Programa completo
CURSO DE GESTIÓN EFECTIVA DE COBRANZAS
Contenido y temáticas incluidas en el curso:
Se trabaja específicamente con la conflictiva y ejemplos reales del grupo participante. Presentación de Conceptos, coaching grupal y debate posterior
Módulo I
Introducción a la temática
¿Qué es una cobranza? Características fundamentales.
Profesionalizar la gestión
Cobrar la deuda y conservar al cliente: ¿cómo lo logramos?
Indicadores clave en la gestión profesional de cobranzas
¿Por qué ocuparse de la calidad en el servicio y la atención?
El enfoque al cliente
Modelo de atención al cliente profesional
Módulo II
La gestión de cobranzas como etapa del proceso comercial
Venta tradicional versus venta consultiva: el impacto en la gestión de cobranzas
Gestión de evasivas y estrategias de afrontamiento
Segmentación de clientes por motivo de falta de pago
Autoevaluación: resolución de conflictos: estilos de resolución de conflictos.
Empatía y asertividad como habilidades de comunicación clave en la gestión
Módulo III
Conceptos fundamentales de negociación.
El lugar de la negociación en la cobranza. La postura de cada parte.
La negociación como método: ¿Por qué es tan difícil lograr un acuerdo?
Vínculos e intereses
Posiciones, intereses, alternativas y criterios objetivos
Estrategias integrales de gestión de las emociones y manejo de conversaciones difíciles
Importante: Debido al posible contenido personal que pueda surgir en las clases, los encuentros del presente curso no serán grabados.
CURSO DE GESTIÓN EFECTIVA DE COBRANZAS
CURSO DE GESTIÓN EFECTIVA DE COBRANZAS
Destinatarios del curso:
El presente curso de Gestión Efectiva de Cobranzas se orienta principalmente a aquellas personas cuyo ejercicio laboral incluya la realización de Cobranzas -ya sea de modo telefónico y/o presencial- y que deseen profesionalizar la función incorporando estrategias y herramientas de atención y negociación, con el fin de mejorar su productividad y satisfacción en el desempeño cotidiano.
Cronograma de cursada (3 clases)
- Clase
Jueves 3 de Octubre de 2024 de 17:30:00 hs. a 20:30:00 hs.
- Clase
Jueves 10 de Octubre de 2024 de 17:30:00 hs. a 20:30:00 hs.
- Clase
Jueves 17 de Octubre de 2024 de 17:30:00 hs. a 20:30:00 hs.
Certificado
Se entrega certificado de asistencia a todos los alumnos que cumplan con el porcentaje mínimo de asistencia
Docentes
Valeria Milchior
Lic. en Psicología
Lic. en Psicología (UBA) y docente universitaria, facilitadora en capacitaciones y talleres grupales. Capacitadora y coach
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Comentarios y Testimonios de nuestros alumnos Ver todos
Es el primer curso que hago con "capacitarte" y la verdad que estuvo muy bueno. quede muy satisfecho y me
Manuel Gonzalo G
33 años
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Me encantó el curso de gestión efectiva de cobranzas. interesante y didáctico. la docente excelente. aprendí muchisimo y eso es
Araceli Ivonne R
30 años
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Muy enriquecedor el contenido del curso y súper dinámico y profesional el desempeño de la docente. respondió todas las dudas
Luciana M
30 años
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El curso de gestión efectiva de cobranzas fue muy claro y ameno
Maria Silvia C
años
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Se ajustó a lo buscado el curso de gestión efectiva de cobranzas
Marisol R
29 años
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Muy buen enfoque hacia como tratar al cliente deudor en el curso de gestión efectiva de cobranzas
Noemi P
61 años
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Excelente el curso de gestión efectiva de cobranzas
Claudio S
40 años
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Muy completo el curso de gestión efectiva de cobranzas con importantes consejos para mejorar la asertividad en cobranzas. ideal para
Antonela Paula B
32 años
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Mi opinión acerca del curso de gestión efectiva de cobranzas es que fue muy enriquecedor. me dio más seguridad con
Sandra C
59 años
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Muy interactivo el curso de cobranzas, además que muy bueno el material de apoyo, muy contento!
Alberto Andres Q
61 años
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Me gustó mucho el curso de gestión de cobranzas, me pareció muy interesante y llevadero por más que fueran
Natalia C
46 años
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Buen curso gestión efectiva de cobranzas. bien estructurado y la docente dio una explicación muy dinámica y con ejemplos prácticos.
Adrian Alejandro P
48 años
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El curso me pareció excelente, dinámico, práctico. muy aplicable a la gestión de cobranzas pero también a la vida misma.
Manuela B
38 años
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El curso de gestión de cobranzas fue práctico y muy efectivo en cuanto a los ejemplos y situaciones que se
Irma Beatriz P
49 años
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Muy interesante el curso de gestión de cobranzas, fué lo que buscaba y cumplió mis expectativas.
Gerardo Andres N
40 años
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El curso de es bastante completo y brinda herramientas muy útiles para la gestión de cobranzas.
Paola Antonella A
32 años
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Super útil en cuanto a estrategias y vocabulario correcto para la gestión cobranzas.
Sara F
37 años
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Mi opinión sobre el curso de gestión efectiva de cobranzas, es que es un excelente sitio para aprender de lo
Naiara Luz V
21 años
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Muy satisfecha con el curso de gestión efectiva de cobranzas.
Thais Dayana B
41 años
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Muy bueno el curso de gestión efectiva de cobranzas.
Maria Veronica M
53 años
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Excelente, súper aplicable y didáctico.
Paula R
46 años
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Me ha aportado mucho para mis tareas laborales diarías. la profe una genia! muy didáctica.
Jose Tomas S
56 años
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Un curso interesante que brinda buenas herramientas.
Pablo M
44 años
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El curso de gestión efectiva de cobranzas es muy útil
Agustina L
27 años
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Hola buen día es la primera vez que realizo un curso on line y me encantó. me gustó como lo llevó
Natalia Maria Ines A
49 años
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Muy bueno, me aclaró dudas y me dió herramientas para mejorar en mi puesto de trabajo
Maria Luisa V
52 años
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Super útil para las distintas negociaciones del día a día
Gabriel Dario B
37 años
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Se cumplieron mis expectativas
Diego L
52 años
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La forma de enseñar de la profesora es muy buena. los ejemplos ayudaban bastante a entender la teoría y los
Romina Beatriz G
31 años
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Me ayudó a mejorar en puesto de trabajo.
Natalia Griselda M
42 años
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