Curso de Cajero Comercial Código: 1117
Para agendar
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Fecha de inicio
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Duración
12hs 30mins. ( en 5 clase/s)
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Sede
Online en Vivo - Zoom
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Profesor
Daniel Stratico
Curso de Cajero Comercial
Todas las personas están inmersas dentro del mundo del comercio, y estas personas se convierten en clientes cuando realizan una compra, sea de un volumen grande o chico.
Dentro de este gran mundo de la transacción de la compra y venta, el cajero comercial tiene la gran responsabilidad de llevar adelantes diversas tareas, que van desde atender amablemente al consumidor, pasando por resolver los conflictos que se presenten en el día a día, hasta manejar la caja del comercio con el mayor de los compromisos.
No cualquier persona ocupa este puesto de trabajo, ya que es necesario reunir diferentes conocimientos, capacidades y habilidades para hacerlo, sumado a que es fundamental que la atención al cliente sea efectiva y la comunicación positiva.
Mediante este curso de Cajero Comercial, los alumnos podrán aprender todas las cuestiones mencionadas y otros diversos aspectos relacionados con el puesto de cajero comercial.
Programa completo
CURSO DE CAJERO COMERCIAL
• Tipos de comercios
• Ámbito laboral
• Responsabilidades del cajero
• Herramientas de trabajo (caja registradora, posnet, etc.)
• Funciones de un cajero comercial
• Apertura y manejo de caja.
• Arqueos de caja y cierre de caja
• Planillas de caja/fallas de caja
• Otras tareas comerciales
• Medidas de seguridad en la caja
• Manejo de efectivo/ordenamiento del dinero.
• Pases de caja /Alivios de caja
Módulo II - Valores
• En el curso de Cajero Comercial haremos referencia a la emisión vigente y medidas de seguridad de las monedas de curso legal.
• También a la emisión vigente y medidas de seguridad de los billetes de curso legal (pesos $)
• Y por último, aprenderemos sobre la emisión vigente y medidas de seguridad de monedas extranjeras (dólares; euros; reales)
Módulo III - Documentos Comerciales
En este módulo del curso de Cajero Comercial aprenderemos sobre:
• Controladores fiscales
• ¿Qué es un documento comercial?
• También sobre las facturas A, B, C, E Y M.
• Ticket Fiscal
• Orden de compra/orden de venta
• Remito/ Recibo
• Nota de débito/Nota de crédito
• En el curso también conoceremos el pagaré
• Cheques
• Adulteración y falsificación de DNI, tarjetas plásticas y otros documentos.
• La influencia de los bancos en un comercio.
Módulo IV - Atención al cliente
• Calidad de atención
• Conoceremos las Normas ISO
• Aprenderemos sobre el Modelo Kano
• Tipos de clientes
• Comportamiento del consumidor.
• Reglas de la buena atención desde la caja
• Actitud negativa vs Actitud positiva
• El costo de un mal servicio
• La comunicación y formas de atención efectiva
• Manejo de las quejas y reclamos
Módulo V - Perfil del Cajero Comercial
• El perfil de un cajero
• El correcto armado de un C.V.
• Posturas de expresión ante una entrevista laboral
• Manejo de situaciones problemáticas (práctica)
• Manejo del estrés laboral
• Manejo de las emociones.
• Clima laboral y condiciones ambientales
• Rol del supervisor y sus responsabilidades (desarrollo de carrera).
Que los alumnos:
• Comprendan las funciones básicas del puesto de caja;
• Aprendan sobre las herramientas necesarias para el desarrollo diario;
• Identifiquen y Validen documentos comerciales y valores (billetes);
• Conozcan las tareas de complementarias al puesto de cajero;
• Reconozcan las claves de una buena atención al cliente.
Cuando finalice el curso, vas a saber:
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Cómo se lleva a cabo la tarea del cajero comercial
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Cómo se realiza la apertura y el manejo de caja
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Cómo se realiza el arqueo y cierre de caja
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Cuáles son las medidas de seguridad en la caja
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Cómo se lleva a cabo el manejo del efectivo y el ordenamiento del dinero
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Qué es un documento comercial
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Cómo generar un remito
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Cómo realizar un pagaré
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Cómo influyen los bancos en un comercio
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Cómo puede ser el comportamiento del consumidor
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Cómo el cajero comercial debe comunicarse con el cliente
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Cómo se realiza el manejo de las quejas y reclamos
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Cómo es el perfil del cajero comercial
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Cómo se realiza un CV de manera correcta
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Cómo el cajero comercial debe manejar las situaciones problemáticas
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Cómo es el rol del supervisor
Destinatarios del curso:
El curso de Cajero Comercial está orientado a todas aquellas personas que deseen desarrollarse y crecer como responsables del procesamiento exacto de las transacciones financieras de rutina en los establecimientos comerciales. Aunque las funciones de los cajeros varían dependiendo del área en el que se encuentran, los participantes contarán con las herramientas necesarias para desarrollarse satisfactoriamente en el puesto.
Cronograma de cursada (5 clases)
- Clase
Miércoles 15 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
- Clase
Lunes 20 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
- Clase
Miércoles 22 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
- Clase
Lunes 27 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
- Clase
Miércoles 29 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
Certificado
Se entrega certificado de asistencia a todos los alumnos que cumplan con el porcentaje mínimo de asistencia
Docentes
Daniel Stratico
Tesorero en Banco Santander Rio S.A. Cajero, Atención de clientes en caja. Pagos y cobros a clientes. Procesamiento de mini bancos. Cooperación en armado de cajero automático y procesamiento de termin
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Comentarios y Testimonios de nuestros alumnos Ver todos
Es bueno el curso de cajero comercial. me ayudó mucho a entender de atención al cliente y de documentación, además
Alejandra M
48 años
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El curso de cajero comercial me pareció muy básico, entendible y despejo algunas dudas que tenía
Jorge Abel J
38 años
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Me pareció que estuvo muy bueno el curso de cajero comercial
Edith C
21 años
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No cambiaría nada, estoy muy conforme con el curso de cajero comercial
Daniela Andrea P
30 años
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La verdad el curso de cajero comercial me encantó. muy entretenidas las clases y los temas, además adquirí conocimientos sobre
Agustin Damian G
24 años
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La verdad buenísimo el curso de cajero comercial, hay cosas que tenemos asumidas y este curso me hizo darle más
Eric L
32 años
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El curso de cajero comercial fue muy bueno, la profesora muy atenta y explicó muy bien todo, además de mandarnos
Jessica Elisabet C
31 años
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El curso de cajero comercial fue muy bueno, las definiciones fueron claras al igual que las explicaciones en el vivo
Daniela Beatriz S
47 años
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Muy conforme con el curso de cajero comercial, la profesora fue muy buena y muy clara en sus explicaciones, además
Graciela G
49 años
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Muy claro,y muy agradable,paciente y generosa la profe!un lujo!!!muchas gracias
Mirtha Ines S
62 años
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La profesora se expresa y explicó muy bien.
Sasha Milena R
25 años
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Me pareció muy bueno el curso de cajero, provechoso, organizado y prolijo
Liliana Paola Antonela Q
41 años
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Todo excelente. muy agradecido por compartir sus experiencias conmigo, satisfecho con lo aprendido
Jonathan Ezequiel B
27 años
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Es un curso abarcativo, accesible para quienes tienen nulo conocimiento sobre el puesto y de utilidad para ampliar los conocimientos
Paula B
23 años
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El curso de cajero comercial es realmente excelente
Debora M
33 años
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El curso cajero comercial está excelente, aprendí un montón.
Maricel Adriana S
28 años
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Me gustó mucho hacer este curso de cajero comercial por que es bastante completo y bien explicado. esta bueno también
Damaris Belen A
27 años
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El contenido del curso de cajero comercial es muy bueno, cumple con todo el programa establecido, las clases del profesor
Paola Belén B
24 años
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El curso de cajero bancario fue muy dinámico y claro, la docente explicó todo con mucha energía!
Maia Ludmila Z
24 años
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Supero mis expectativas, muy bueno y completo.
Luis G
31 años
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Me encuentro muy conforme con este curso de cajero comercial, ha llenado mis expectativas. excelente profesor y muy profesional. me
Michelle F
28 años
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Sirve para conocer conceptos básicos e iniciales para desempeñar la tarea de cajero comercial.
Martin A
27 años
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Muy buena, me gustó. me sacó varias dudas y me animó a seguir, ya que a veces cuando tenés dudas,
Anabel Soledad L
27 años
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Buena comunicación, 0 inconvenientes. en resumen, perfecto.
Matías V
22 años
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Muy útil e interesante, bien explicado y detallado por el docente
Patricio P
23 años
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Muy bueno el curso de cajero comercial.
Lucía Inés C
26 años
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Muy bueno en general el curso de cajero comercial. el profesor muy claro con las explicaciones
Miriam S
41 años
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Me encantó, fue lo que esperaba. el profe toda una paciencia y muy bien la forma como explicó las cosas.
Yamila O
41 años
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Muy bueno.
Evelyn Andrea G
31 años
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Me gusto la explicación que daban
Karina M
22 años
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