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Comienzo Miércoles 15 de Mayo de 2024 17:00:00 hs Ver testimonios

Administración y Contabilidad

Curso de Cajero Comercial Código: 1117
(4.36/5)

Name: Curso de Cajero Comercial
Start: 2024-05-15
Location: Cursos Online en Vivo - VideoConferencia Zoom

Curso de Cajero Comercial

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Fecha de inicio
Miércoles 15 de mayo a las 17:00:00 hs.
Fecha de Fin
Miércoles 29 de mayo
Duración
12hs 30mins. ( en 5 clase/s)
Sede
Online en Vivo - Zoom
Profesor
Daniel Stratico

Valor del curso

$ 405

Valor Total del Curso

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Curso de Cajero Comercial

Todas las personas están inmersas dentro del mundo del comercio, y estas personas se convierten en clientes cuando realizan una compra, sea de un volumen grande o chico.

Dentro de este gran mundo de la transacción de la compra y venta, el cajero comercial tiene la gran responsabilidad de llevar adelantes diversas tareas, que van desde atender amablemente al consumidor, pasando por resolver los conflictos que se presenten en el día a día, hasta manejar la caja del comercio con el mayor de los compromisos.

No cualquier persona ocupa este puesto de trabajo, ya que es necesario reunir diferentes conocimientos, capacidades y habilidades para hacerlo, sumado a que es fundamental que la atención al cliente sea efectiva y la comunicación positiva.

Mediante este curso de Cajero Comercial, los alumnos podrán aprender todas las cuestiones mencionadas y otros diversos aspectos relacionados con el puesto de cajero comercial.

Programa completo

Contenido

CURSO DE CAJERO COMERCIAL

Contenido y temáticas incluidos en el curso:

Módulo I - Caja. Allí se aprenderán los siguientes temas:

• Tipos de comercios

• Ámbito laboral

• Responsabilidades del cajero

• Herramientas de trabajo (caja registradora, posnet, etc.)

• Funciones de un cajero comercial

• Apertura y manejo de caja.

• Arqueos de caja y cierre de caja

• Planillas de caja/fallas de caja

• Otras tareas comerciales

• Medidas de seguridad en la caja

• Manejo de efectivo/ordenamiento del dinero.

• Pases de caja /Alivios de caja

Módulo II - Valores

• En el curso de Cajero Comercial haremos referencia a la emisión vigente y medidas de seguridad de las monedas de curso legal.

• También a la emisión vigente y medidas de seguridad de los billetes de curso legal (pesos $)

• Y por último, aprenderemos sobre la emisión vigente y medidas de seguridad de monedas extranjeras (dólares; euros; reales)

Módulo III - Documentos Comerciales

En este módulo del curso de Cajero Comercial aprenderemos sobre:

• Controladores fiscales

• ¿Qué es un documento comercial?

• También sobre las facturas A, B, C, E Y M.

• Ticket Fiscal

• Orden de compra/orden de venta

• Remito/ Recibo

• Nota de débito/Nota de crédito

• En el curso también conoceremos el pagaré

• Cheques

• Adulteración y falsificación de DNI, tarjetas plásticas y otros documentos.

• La influencia de los bancos en un comercio.

Módulo IV - Atención al cliente

• Calidad de atención

• Conoceremos las Normas ISO

• Aprenderemos sobre el Modelo Kano

• Tipos de clientes

• Comportamiento del consumidor.

• Reglas de la buena atención desde la caja

• Actitud negativa vs Actitud positiva

• El costo de un mal servicio

• La comunicación y formas de atención efectiva

• Manejo de las quejas y reclamos

Módulo V - Perfil del Cajero Comercial

• El perfil de un cajero

• El correcto armado de un C.V.

• Posturas de expresión ante una entrevista laboral

• Manejo de situaciones problemáticas (práctica)

• Manejo del estrés laboral

• Manejo de las emociones.

• Clima laboral y condiciones ambientales

• Rol del supervisor y sus responsabilidades (desarrollo de carrera).

Objetivos

CURSO DE CAJERO COMERCIAL

Objetivos planteados:

Que los alumnos:

• Comprendan las funciones básicas del puesto de caja;

• Aprendan sobre las herramientas necesarias para el desarrollo diario;

• Identifiquen y Validen documentos comerciales y valores (billetes);

• Conozcan las tareas de complementarias al puesto de cajero;

• Reconozcan las claves de una buena atención al cliente.

Cuando finalice el curso, vas a saber:

Cómo se lleva a cabo la tarea del cajero comercial
Cómo se realiza la apertura y el manejo de caja
Cómo se realiza el arqueo y cierre de caja
Cuáles son las medidas de seguridad en la caja
Cómo se lleva a cabo el manejo del efectivo y el ordenamiento del dinero
Qué es un documento comercial
Cómo generar un remito
Cómo realizar un pagaré
Cómo influyen los bancos en un comercio
Cómo puede ser el comportamiento del consumidor
Cómo el cajero comercial debe comunicarse con el cliente
Cómo se realiza el manejo de las quejas y reclamos
Cómo es el perfil del cajero comercial
Cómo se realiza un CV de manera correcta
Cómo el cajero comercial debe manejar las situaciones problemáticas
Cómo es el rol del supervisor

Destinatarios

CURSO DE CAJERO COMERCIAL

Destinatarios del curso:

El curso de Cajero Comercial está orientado a todas aquellas personas que deseen desarrollarse y crecer como responsables del procesamiento exacto de las transacciones financieras de rutina en los establecimientos comerciales. Aunque las funciones de los cajeros varían dependiendo del área en el que se encuentran, los participantes contarán con las herramientas necesarias para desarrollarse satisfactoriamente en el puesto.

Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el certificado de realización del mismo.

Cronograma

Cronograma de cursada (5 clases)

Clase
Miércoles 15 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
Clase
Lunes 20 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
Clase
Miércoles 22 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
Clase
Lunes 27 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.
Clase
Miércoles 29 de Mayo de 2024 de 17:00:00 hs. a 19:30:00 hs.

Certificado

Se entrega certificado de asistencia a todos los alumnos que cumplan con el porcentaje mínimo de asistencia

Docentes

Daniel Stratico

Tesorero en Banco Santander Rio S.A. Cajero, Atención de clientes en caja. Pagos y cobros a clientes. Procesamiento de mini bancos. Cooperación en armado de cajero automático y procesamiento de termin

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Valor del curso

$ 405

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Sede

Plataforma Cursos Online en Vivo - VideoConferencia Zoom

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Es bueno el curso de cajero comercial. me ayudó mucho a entender de atención al cliente y de documentación, además