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Curso de Marketing de Servicios Profesionales para el Administrador de Consorcios Código: 1072
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Curso de Marketing de Servicios Profesionales para el Administrador de Consorcios
Programa completo
Curso de Marketing de Servicios Profesionales para el Administrador de Consorcios
INTRODUCCIÓN
La profesionalización, como así también las nuevas tipologías de edificios, construcciones y normas legales, trajeron con sí una amplia diversificación especialmente dentro de la Administración de Consorcios. Dentro de esta realidad, la competencia entre pares encuentra una complejidad para sobresalir, en donde las estrategias de marketing son la clave para destacarse, afianzarse, y alcanzar el éxito.
DESTINATARIOS
El curso se encuentra abierto a toda la comunidad. Está especialmente orientado a profesionales y estudiantes de Administración de Consorcios y cualquier persona interesada en incorporar elementos y técnicas que le permitan mejorar su presentación personal, enfrentar situaciones del mercado en el que se desempeñan, construir relaciones interpersonales positivas e incrementar su cartera de clientes, como así también afianzar la que ya tienen.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
OBJETIVOS
El curso de Marketing de Servicios Profesionales para el Administrador de Consorcios tiene como objetivo que los participantes obtengan herramientas teóricas y prácticas, que desarrollen las habilidades y potencien sus capacidades para enfrentar situaciones diarias y se adapten al nuevo mercado laboral en el cual su servicio profesional es requerido.
CONTENIDOS
Qué buscan los consorcios en un administrador y cómo buscan a un administrador.
Encuestas relativas al tema.
Marketing de Servicios Profesionales.
Concepto. Cambios de época. Imagen. El Servicio profesional.
Nuestro Producto. Originalidad. Dudas del consorcista.
Motivación, diferenciación, valorización.
Competencia. Personalización del servicio.
Estrategias de Marketing
Acción y estrategia. Conceptos básicos. Acción metodológica y Acción estratégica.
Participación activa del cliente. Cumplimiento, productividad y comportamiento.
Lealtad y fidelización del cliente.
Diferenciación, atributos funcionales. La innovación.
Misión, visión y posicionamiento.
Calidad y excelencia. Valor agregado. Intangibilidad e inseparabilidad.
Marketing mix: producto, plaza, promoción, precio, proceso, evidencia física, personal.
Delitos en los consorcios. Tipología.
Auditoría de Consorcios: frecuencia, tareas de auditoría.
Venta de servicios profesionales. Etapas de la venta: Interés, necesidad, beneficios, deseos, acción de contratación.
Entrevista Personal. Estudio de Expensas y Reglamento de Copropiedad y Administración.
Presupuesto del servicio y honorarios profesionales.
Aceptación del mandato de acuerdo a requerimientos legales.
Reglas de oro y de platino del marketing.
Marketing relacional.
Análisis FODA.
Actuación frente a casos comunes. Role play, simulación y dramatización de Asambleas.
Presentación ante Asambleas de Propietarios.