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Curso de Fidelización de Clientes: Estrategias para Atraer, Satisfacer y Retener Código: 1504
(4.77/5)

Curso de Fidelización de Clientes: Estrategias para Atraer, Satisfacer y Retener

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Valor del curso

3 cuotas de $16.400

Valor Total del curso $49200 Unicamente Pagando con Mercado Pago con Tarjeta de Crédito - SIN INTERES

1 pago de $49.200

Valor Total del Curso (Se puede financiar SIN Interés con Tarjeta de Crédito)

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Fecha - Horario

  • Fecha Inicio
    Fecha de inicio

    Jueves 20 de agosto

    Fecha de Fin

    jueves 10 de septiembre

  • Dias
    Días

    El curso se dictará los días jueves en el horario de 18 a 21 hs.

    Duración

    12hs. ( en 4 clase/s)

  • Sede
    Sede

    Online en Vivo - Zoom

  • Profesor
    Profesor

    Andrea Cristina Castro

Curso de Fidelización de Clientes: Estrategias para Atraer, Satisfacer y Retener

En mercados saturados como los actuales captar clientes nuevos resulta muy costoso en relación al tiempo, el esfuerzo y el dinero invertidos. Retener y fidelizar estratégicamente a los clientes que, luego de transitar una experiencia de compra altamente satisfactoria, están dispuestos a recomprar y a recomendar nuestra marca  empresa hoy se ha transformado en una ventaja competitiva decisiva. Por esto es decisivo entender que hoy la fidelización del cliente no es un acto aislado sino un proceso que integra satisfacción, confianza, valor percibido y vínculo emocional, y que está destinado a generar comunidad de marca.

 

Este Curso de Fidelización de Clientes: Estrategias para Atraer, Satisfacer y Retener aborda la fidelización desde una perspectiva estratégica y permite comprender cómo diseñar sistemas de retención que impacten en la rentabilidad y en la construcción de relaciones sólidas y duraderas a largo plazo.

CURSO DE FIDELIZACION DE CLIENTES: ESTRATEGIAS PARA ATRAER, SATISFACER Y RETENER

 

Contenido y temáticas incluidas en el curso:

 

Módulo: Comprensión del Cliente y Fundamentos de la Fidelización.
Fidelización del cliente: causas, factores y ventajas
Necesidad, deseo y demanda
Tipos de clientes: gestión y análisis
Voice of Consumer
Generación de confianza y valor percibido
Percepción y lealtad de marca
Fidelización emocional
 
Módulo: Estrategias y Herramientas de Fidelización.
Acciones decisivas para lograr la satisfacción
Medios e instrumentos para fidelizar
Acciones de postventa
Programas de fidelización

CURSO DE FIDELIZACION DE CLIENTES: ESTRATEGIAS PARA ATRAER, SATISFACER Y RETENER

 

Objetivos del curso:

 

• Comprender los fundamentos económicos y psicológicos de la fidelización.
• Identificar factores críticos que impactan en la satisfacción y lealtad del cliente.
• Diseñar estrategias de postventa orientadas a mantener memorable a la marca para el cliente. 
• Escuchar la voz del cliente para mejorar procesos y propuestas de valor.
• Implementar programas de fidelización coherentes con la identidad de marca.
• Integrar la dimensión emocional en la estrategia de relacionamiento con los clientes.
 
Al finalizar el curso vas a saber:
 
• Qué es la fidelización del cliente y cuáles son sus principales beneficios para la organización.
• Cuáles son los factores que influyen en la satisfacción y la generación de valor percibido.
• Cómo identificar los distintos tipos de clientes para mejorar su gestión.
• Cuáles son los principales medios e instrumentos para fortalecer la lealtad de marca.
• Cómo diseñar acciones de postventa y programas de fidelización efectivos.

CURSO DE FIDELIZACION DE CLIENTES: ESTRATEGIAS PARA ATRAER, SATISFACER Y RETENER

 

Destinatarios del curso: 

 

El Curso de Fidelización de Clientes: Estrategias para Atraer, Satisfacer y Retener se encuentra abierto a toda la comunidad y no requiere conocimientos previos. Está dirigido a profesionales, técnicos, comerciantes, estudiantes y emprendedores que se desempeñen en áreas comerciales, de atención al cliente, de ventas y de comunicación, de pequeñas, medianas o grandes empresas; incluyendo a ejecutivos de cuenta, jefes de producto y de equipos de marketing.

 

Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo. 

Cronograma de cursada (4 clases)

  1. Clase - Jueves 20 de Agosto de 2026 de 18:00 hs. a 21:00 hs.
  2. Clase - Jueves 27 de Agosto de 2026 de 18:00 hs. a 21:00 hs.
  3. Clase - Jueves 3 de Septiembre de 2026 de 18:00 hs. a 21:00 hs.
  4. Clase - Jueves 10 de Septiembre de 2026 de 18:00 hs. a 21:00 hs.

Certificado


Se entrega certificado de asistencia a todos los alumnos que cumplan con el porcentaje mínimo de asistencia

Valor del curso

3 cuotas de $16.400

Valor Total del curso $49200 Unicamente Pagando con Mercado Pago con Tarjeta de Crédito - SIN INTERES

1 pago de $49.200

Valor Total del Curso (Se puede financiar SIN Interés con Tarjeta de Crédito)

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