Curso de Marketing de Servicios - A Distancia Código: 1714

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  Duración

  15hs

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  Profesor

  Guillermina Santiago

Hasta hace un tiempo, la base de todas las empresas era producir para luego vender. El Market share marcaba el éxito o fracaso de la compañía. Quien mayor porción tenía mejor desarrollaba su performance, y su situación, si bien podía cambiar, no lo hacía a un ritmo tan acelerado. Hoy la situación ha cambiado radicalmente: quien no crece debe pensar en alternativas que le permitan hacerlo, pero de manera relativamente rápida y estratégica, para no quedar atrás o afuera del mercado. Razón por la que es fundamental contar con una adecuada estrategia. El actual reto del marketing viene condicionado, principalmente, por esta situación que hemos planteado. En dicho contexto, el marketing de servicios debe entenderse como una ampliación del concepto tradicional de Marketing. Este debe, por tanto, reafirmar los procesos de intercambio entre consumidores y organizaciones con el objetivo final de satisfacer las demandas y necesidades de los usuarios, pero en función de las características específicas del sector.

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