Curso de Cajero Comercial Código: 1117
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Un cajero comercial es esencial en cualquier negocio dedicado a la venta al público. En este Curso de Cajero Comercial, además de gestionar los diferentes métodos de pago y manejar la apertura y cierre de caja, aprenderás a desempeñar un rol crucial en la experiencia del cliente, la seguridad y la eficiencia operativa del negocio y adquirirás elementos fundamentales para alcanzar el éxito comercial.

Su capacidad para manejar transacciones con precisión, interactuar de manera efectiva con los clientes y prevenir pérdidas hace que su trabajo sea indispensable en cualquier entorno de ventas.

Al aplicar las habilidades de cajero comercial en tu vida cotidiana, no solo mejorarás tu eficiencia y organización, sino que también enriquecerás tus relaciones personales y profesionales, contribuyendo de manera positiva a tu bienestar general.

Contenido

CURSO DE CAJERO COMERCIAL

Contenido y temáticas incluidos en el curso:

Módulo: Caja

Tipos de comercios

Ámbito laboral

Responsabilidades del cajero

Herramientas de trabajo (caja registradora, posnet, etc.)

Funciones de un cajero comercial

Apertura y manejo de caja.

Arqueos de caja y cierre de caja

Planillas de caja/fallas de caja

Otras tareas comerciales

Medidas de seguridad en la caja

Manejo de efectivo/ordenamiento del dinero.

Pases de caja /Alivios de caja

Módulo: Valores

En el curso de Cajero Comercial haremos referencia a la emisión vigente y medidas de seguridad de las monedas de curso legal.

También a la emisión vigente y medidas de seguridad de los billetes de curso legal (pesos $)

Y por último, aprenderemos sobre la emisión vigente y medidas de seguridad de monedas extranjeras (dólares; euros; reales)

Módulo: Documentos Comerciales

En este módulo del curso de Cajero Comercial aprenderemos sobre:

Controladores fiscales

¿Qué es un documento comercial?

También sobre las facturas A, B, C, E Y M.

Ticket Fiscal

Orden de compra/orden de venta

Remito/ Recibo

Nota de débito/Nota de crédito

En el curso también conoceremos el pagaré

Cheques

Adulteración y falsificación de DNI, tarjetas plásticas y otros documentos.

La influencia de los bancos en un comercio.

Módulo: Atención al cliente

Calidad de atención

Conoceremos las Normas ISO

Aprenderemos sobre el Modelo Kano

Tipos de clientes

Comportamiento del consumidor.

Reglas de la buena atención desde la caja

Actitud negativa vs Actitud positiva

El costo de un mal servicio

La comunicación y formas de atención efectiva

Manejo de las quejas y reclamos

Módulo: Perfil del Cajero Comercial

El perfil de un cajero

El correcto armado de un C.V.

Posturas de expresión ante una entrevista laboral

Manejo de situaciones problemáticas (práctica)

Manejo del estrés laboral

Manejo de las emociones.

Clima laboral y condiciones ambientales

Rol del supervisor y sus responsabilidades (desarrollo de carrera).

Objetivos

CURSO DE CAJERO COMERCIAL

Objetivos del curso:

• Comprenderás las funciones básicas del puesto de caja;

• Aprenderás sobre las herramientas necesarias para el desarrollo diario;

• Identificarás y Validarás documentos comerciales y valores (billetes);

• Conocerás las tareas de complementarias al puesto de cajero;

• Reconocerás las claves de una buena atención al cliente.

Al finalizar el curso, vas a saber:

• Cómo se lleva a cabo la tarea del cajero comercial

• Cómo se realiza la apertura y el manejo de caja

• Cómo se realiza el arqueo y cierre de caja

• Cuáles son las medidas de seguridad en la caja

• Cómo se lleva a cabo el manejo del efectivo y el ordenamiento del dinero

• Qué es un documento comercial

• Cómo generar un remito

• Cómo realizar un pagaré

• Cómo influyen los bancos en un comercio

• Cómo puede ser el comportamiento del consumidor

• Cómo el cajero comercial debe comunicarse con el cliente

• Cómo se realiza el manejo de las quejas y reclamos

• Cómo es el perfil del cajero comercial

• Cómo se realiza un CV de manera correcta

• Cómo el cajero comercial debe manejar las situaciones problemáticas

• Cómo es el rol del supervisor

Destinatarios

CURSO DE CAJERO COMERCIAL

Destinatarios del curso:

El Curso de Cajero Comercial se encuentra abierto a toda la comunidad y no requiere conocimientos previos. Está orientado a estudiantes, profesionales en transición, trabajadores en el sector minorista y a todas aquellas personas que deseen desarrollarse y crecer como responsables del procesamiento exacto de las transacciones financieras de rutina en los establecimientos comerciales.

Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el certificado de realización del mismo.

Comentarios y Testimonios de nuestros alumnos Ver todos

El curso fue muy completo, las explicaciones del docente muy claras, concretas y dinámicas. estoy muy satisfecha y aprendí muchos