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  Comienzo Miércoles 16 de Junio de 2021 19:00 hs Ver testimonios

Administración y Contabilidad

Curso de Cajero Comercial Código: 1117
(4.60/5)

Curso de Cajero Comercial

Para agendar

  • Fecha de inicio

    Miércoles 16 de junio

    Fecha de Fin

    Miércoles 7 de julio

  • Días

    El curso se dictará los días miércoles en el horario de 19 a 22 hs.

    Duración

    12hs ( en 4 clase/s)

  • Sede

    Online en Vivo - Zoom

  • Profesor

    Daniel Stratico

Valor del curso

$ 4.050

Valor Total del Programa (hasta 6 cuotas sin Interés con Tarjeta de Crédito)

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Curso de Cajero Comercial

Todas las personas están inmersas dentro del mundo comercio, y estas personas se convierten en clientes cuando realizan una compra, sea de un volumen grande o chico.

Dentro de este gran mundo de la transacción de la compra y venta, el cajero comercial tiene la gran responsabilidad de llevar adelantes diversas tareas, que van desde atender amablemente al consumidor, pasando por resolver los conflictos que se presenten en el día a día, hasta manejar la caja del comercio con el mayor de los compromisos.

No cualquier persona ocupa este puesto de trabajo, ya que es necesario reunir diferentes conocimientos, capacidades y habilidades para hacerlo, sumado a que es fundamental que la atención al cliente sea efectiva y la comunicación positiva.

Mediante este curso de Cajero Comercial, los alumnos podrán aprender todas las cuestiones mencionadas y otros diversos aspectos relacionados con el puesto de cajero comercial.

Programa completo


 

CURSO DE CAJERO COMERCIAL
 
Contenido y temáticas incluidos en el curso:
 
En el Módulo I del curso de Cajero Comercial hará referencia a la Caja. Allí se aprenderán los siguientes temas:

• Tipos de comercios

• Ámbito laboral

• Responsabilidades del cajero

• Herramientas de trabajo (caja registradora, posnet, etc.)

• Funciones de un cajero comercial

• Apertura y manejo de caja.

• Arqueos de caja y cierre de caja

• Planillas de caja/fallas de caja

• Otras tareas comerciales

• Medidas de seguridad en la caja

• Manejo de efectivo/ordenamiento del dinero.

• Pases de caja /Alivios de caja

Como los valores también son esenciales para esta capacitación, en el módulo II del curso cajero comercial nos referiremos a ellos.

• En el curso de Cajero Comercial haremos referencia a la emisión vigente y medidas de seguridad de las monedas de curso legal.

• También a la emisión vigente y medidas de seguridad de los billetes de curso legal (pesos $)

• Y por último, aprenderemos sobre la emisión vigente y medidas de seguridad de monedas extranjeras (dólares; euros; reales)

Módulo III. Documentos Comerciales

En este módulo del curso de Cajero Comercial aprenderemos sobre:

• Controladores fiscales

• ¿Qué es un documento comercial?

• También sobre las facturas A, B, C, E Y M.

• Ticket Fiscal

• Orden de compra/orden de venta

• Remito/ Recibo

• Nota de débito/Nota de crédito

• En el curso también conoceremos el pagaré

• Cheques

• Adulteración y falsificación de DNI, tarjetas plásticas y otros documentos.

• La influencia de los bancos en un comercio.

En el módulo IV  del curso de cajero comercial nos dedicaremos a aprender sobre la atención al cliente. En este módulo se tocarán las siguientes temáticas:

• Calidad de atención

• Conoceremos las Normas ISO

• Aprenderemos sobre el Modelo Kano

• Tipos de clientes 

• Comportamiento del consumidor.

• Reglas de la buena atención desde la caja

• Actitud negativa vs Actitud positiva

• El costo de un mal servicio

• La comunicación y formas de atención efectiva

• Manejo de las quejas y reclamos

El Módulo V es el último módulo del curso, aquí í aprenderemos sobre el perfil del Cajero Comercial 

• El perfil de un cajero 

• El correcto armado de un C.V.


• Posturas de expresión ante una entrevista laboral

• Manejo de situaciones problemáticas (práctica)

• Manejo del estrés laboral

• Manejo de las emociones.

• Clima laboral y condiciones ambientales

• Rol del supervisor y sus responsabilidades (desarrollo de carrera). 



CURSO DE CAJERO COMERCIAL
 
Objetivos planteados:

Que los alumnos:

• Comprendan las funciones básicas del puesto de caja;

• Aprendan sobre las herramientas necesarias para el desarrollo diario;

• Identifiquen y Validen documentos comerciales y valores (billetes);

• Conozcan las tareas de complementarias al puesto de cajero;

• Reconozcan las claves de una buena atención al cliente. 


Cuando finalice el curso, vas a saber:

  1. ¿Cómo se lleva a cabo la tarea del cajero comercial?

  2. ¿Cómo se realiza la apertura y el manejo de caja?

  3. ¿Cómo se realiza el arqueo y cierre de caja?

  4. ¿Cuáles son las medidas de seguridad en la caja?

  5. ¿Cómo se lleva a cabo el manejo del efectivo y el ordenamiento del dinero?

  6. ¿Qué es un documento comercial?

  7. ¿Cómo generar un remito?

  8. ¿Cómo realizar un pagaré?

  9. ¿Cómo influyen los bancos en un comercio?

  10. ¿Cómo puede ser el comportamiento del consumidor?

  11. ¿Cómo el cajero comercial debe comunicarse con el cliente?

  12. ¿Cómo se realiza el manejo de las quejas y reclamos?

  13. ¿Cómo es el perfil del cajero comercial?

  14. ¿Cómo se realiza un CV de manera correcta?

  15. ¿Cómo el cajero comercial debe manejar las situaciones problemáticas?

  16. ¿Cómo es el rol del supervisor?



CURSO DE CAJERO COMERCIAL

Destinatarios del curso:

El curso de Cajero Comercial está orientado a todas aquellas personas que deseen desarrollarse y crecer como responsables del procesamiento exacto de las transacciones financieras de rutina en los establecimientos comerciales. Aunque las funciones de los cajeros varían dependiendo del área en el que se encuentran, los participantes contarán con las herramientas necesarias para desarrollarse satisfactoriamente en el puesto.
 

Cronograma de cursada (4 clases)


  1. Clase

    Miércoles 16 de Junio de 2021 de 19:00 hs. a 22:00 hs.

  2. Clase

    Miércoles 23 de Junio de 2021 de 19:00 hs. a 22:00 hs.

  3. Clase

    Miércoles 30 de Junio de 2021 de 19:00 hs. a 22:00 hs.

  4. Clase

    Miércoles 7 de Julio de 2021 de 19:00 hs. a 22:00 hs.

Otras Fechas y Sedes para este Curso Ver listado

Docentes


Daniel Stratico


Tesorero en Banco Santander Rio S.A. Cajero, Atención de clientes en caja. Pagos y cobros a clientes. Procesamiento de mini bancos. Cooperación en armado de cajero automático y procesamiento de termin


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Valor del curso

$ 4.050

Valor Total del Programa (hasta 6 cuotas sin Interés con Tarjeta de Crédito)

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Ubicación de la sede

Plataforma Cursos Online en Vivo - VideoConferencia Zoom

Formas de Pago

6

Cuotas

6 Cuotas sin interés con tarjetas de crédito.

Pagos en efectivo, Rapipago, Pago Fácil y tarjetas de débito.


formas de pago

Tarjetas de Débito

formas de pago

Efectivo

formas de pago

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