Curso de Asistente de Hotelería Código: 789
(4.83/5)

Name: Curso de Asistente de Hotelería
Start: 2026-05
Location: Plataforma Online E-Learning Capacitarte

Curso de Asistente de Hotelería

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Valor del curso

3 cuotas de $11.200

Valor Total del curso $33600 Unicamente Pagando con Mercado Pago con Tarjeta de Crédito - SIN INTERES

1 pago de $33.600

Valor Total del Curso (Se puede financiar SIN Interés con Tarjeta de Crédito)

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Una vez que estés inscripto y hayas abonado el curso, deberás aguardar 96hs. hábiles para recibir en tu mail, el acceso a la plataforma virtual

Duración
12hs
Profesor
Equipo Docente Capacitarte Directora Prof. Lucía Calomino

Descripción

Curso de Asistente de Hotelería

El asistente de hotelería es responsable de apoyar en las tareas operativas y administrativas dentro de un hotel o establecimiento turístico. Sus funciones incluyen la atención al cliente, la gestión de reservas, la coordinación de servicios y la resolución de problemas, garantizando que los huéspedes disfruten de una experiencia placentera y sin contratiempos.

El papel del asistente de hotelería es clave para el éxito de cualquier establecimiento hotelero, ya que influye directamente en la calidad de la experiencia del huésped.

En el Curso de Asistente de Hotelería aprenderás a organizar un establecimiento hotelero y conocerás los departamentos clave como recepción, conserjería y gastronomía. Te familiarizarás con tareas esenciales como el check-in, el check-out y la gestión de reservas, además de adquirir habilidades para ofrecer un servicio excepcional al cliente, manejar quejas y fidelizar huéspedes.

Contenido

CURSO DE ASISTENTE DE HOTELERÍA

Contenido y temáticas incluidas en el curso:

Módulo: Alojamientos turísticos

Origen y evolución de la Hospitalidad

La Oferta Hotelera

Establecimientos hoteleros

Establecimientos Extra hoteleros.

Principales aspectos de la legislación argentina en la industria hotelera.

La ley 18828.y su reglamentación

Módulo: Organización de un establecimiento hotelero

El Hotel y sus departamentos

Departamento de Administración

Departamento Comercial

Departamento de Conserjería

Departamento de Mantenimiento

Departamento de Recepción

Departamento de Reservas

Otros departamentos frecuentes

Servicios gastronómicos: Lineamientos generales.

Tipificación establecimientos gastronómicos.

Relación del Asistente Hotelero con otros actores del sector turístico: Intermediarios turísticos y gastronomía.

Módulo: Departamento de recepción y sus funciones

Organización del departamento de recepción

Funciones del departamento de recepción

Reservas

Información y toma de reserva

Registro

Confirmación y/o anulación de la reserva

Preparación de la llegada del cliente

Algunos aspectos clave en las reservas

La waiting-list o lista de espera

El overbooking

El planning

La rooming-list o lista de habitaciones

Módulo: Tareas de mostrador en recepción

El check-in

El check-out

El room-rack

Criterios habituales para la asignación de habitaciones

Control de booking de reservas, cierre y apertura de ventas

Clientes hospedados y listado de salidas

Los cambios de habitación

Las tareas de recepción según el turno

Módulo: Tareas de conserjería

La conserjería en recepción

El personal del departamento de conserjería

Las funciones del departamento de conserjería

Registro de clientes. Aspectos legalesEncuesta de ocupación en alojamientos turísticos

Módulo: Cultura de servicio

Competencias necesarias para un buen servicio al cliente

Comunicación como herramienta para el buen servicio

Comunicación interna

Comunicación Externa

Buenas prácticas para la atención telefónica

Comunicación escrita

Algunas recomendaciones para la redacción de correo entrante y saliente

Algunos modelos de redacción comercial

Comunicación no verbal

Gestos y posturas corporales

Resolución de situaciones inesperadas con los clientes

Gestión de Quejas y reclamaciones

Quejas habituales en el departamento de recepción

Gestión de relaciones con el cliente.

Tipos de clientes

Fidelización y retención de clientes.

Módulo: Operatoria administrativa

Circuitos administrativos básicos

Facturación de los servicios.

Conceptos básicos tributarios,

I.V.A, Ganancias y Monotributo.

Tipos de facturas A, B, C.

Algunas retenciones y/o percepciones impositivas de uso frecuente.

Tesorería

Cobranzas

Planillas de caja

Arqueos

Tarjetas de Crédito, Débito y utilización del posnet.

Contabilidad

Duración del curso

El tiempo promedio de duración del curso y el que será emitido en tu certificado es de 18 hs. Dependiendo de la dedicación y de la cantidad de veces que reveas las clases, podrás tardar más o menos tiempo que el establecido por Capacitarte.

Podrás ingresar al curso durante 2 años contando desde tu primer acceso, pudiendo así rever las clases y revisar el material las veces que quieras.

Cursada

El curso puede hacerse desde cualquier computadora con conexión a Internet en donde, registrado con tu usuario y contraseña, irás avanzando con las clases.

La cursada se adapta 100% a tu disponibilidad: se puede cursar las 24 hs. del día, sin límite máximo de clases por día.

La totalidad del curso es a distancia. No tenés que presentarte en ningún momento físicamente en ningún domicilio de cursada.

Tendrás a tu disposición un canal para hacer consultas al soporte técnico y otro para consultar al docente.

Este curso cuenta con material de descarga, chequeos de lectura y videos.

Se podrá cursar desde computadoras de escritorio, notebooks, tablets, Ipad y celulares.

Certificado

Una vez finalizado el curso, podés descargar tu certificado de realización dentro del campus.

Video instructivo

Te recomendamos que veas este video de unos pocos minutos para familiarizarte con la plataforma virtual.

Duración del curso

Podrás ingresar al curso durante 2 años contando desde tu primer acceso, pudiendo así rever las clases y revisar el material las veces que quieras.

Cursada

El curso puede hacerse desde cualquier computadora con conexión a Internet en donde, registrado con tu usuario y contraseña, irás avanzando con las clases.

La cursada se adapta 100% a tu disponibilidad: se puede cursar las 24 hs. del día, sin límite máximo de clases por día.

La totalidad del curso es a distancia. No tenés que presentarte en ningún momento físicamente en ningún domicilio de cursada.

Tendrás a tu disposición un canal para hacer consultas al soporte técnico y otro para consultar al docente.

Este curso cuenta con material de descarga, chequeos de lectura y videos.

Se podrá cursar desde computadoras de escritorio, notebooks, tablets, Ipad y celulares.

Certificado

Una vez finalizado el curso, podés descargar tu certificado de realización dentro del campus.

Video instructivo

Te recomendamos que veas este video de unos pocos minutos para familiarizarte con la plataforma virtual.

Objetivos

CURSO DE ASISTENTE DE HOTELERÍA

Objetivos del curso:

• Conocerás los aspectos básicos de la organización y funcionamiento de un establecimiento hotelero.

• Comprenderás las funciones de los actores que participan de esta industria.

• Adquirirás conocimiento sobre las legislaciones correspondientes y aspectos comerciales básicos del mundo de la hotelería.

Al finalizar este curso vas a saber:

• Cómo fue el origen de la Hospitalidad

• Cómo se fue dando la evolución de la Hospitalidad

• Qué son los establecimientos hoteleros

• Qué son los establecimientos extra hoteleros.

• Cuáles son los principales aspectos de la legislación argentina en la industria hotelera

• Qué plantea la ley 18828

• Cuáles son los departamentos que componen un hotel

• Cuáles son los lineamientos generales de los servicios gastronómicos

• Cómo es la relación del Asistente Hotelero con otros actores del sector turístico

Destinatarios

CURSO DE ASISTENTE DE HOTELERÍA

Destinatarios del curso:

El Curso de Asistente de Hotelería se encuentra abierto a toda la comunidad y no requiere conocimientos previos. Está dirigido a todas aquellas personas que deseen introducirse en el campo de la Hotelería. Tanto para estudiantes de hotelería como turismo, personas que se desempeñen dentro del área o tengan proyectos para hacerlo.

Certificado

Se entrega certificado de asistencia a todos los alumnos que cumplan con el porcentaje mínimo de asistencia

Valor del curso

3 cuotas de $11.200

Valor Total del curso $33600 Unicamente Pagando con Mercado Pago con Tarjeta de Crédito - SIN INTERES

1 pago de $33.600

Valor Total del Curso (Se puede financiar SIN Interés con Tarjeta de Crédito)

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